BREZPLAČNA DOSTAVA pri nakupu nad 60€

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine lavita-lab.com so oblikovani v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2).

Spletno trgovino lavita-lab.com upravlja:

  • Fortix d.o.o.
  • Moste 92h
  • 1218 Komenda
  • ID ZA DDV: SI12699730
  • Matična št.: 7389604000

Kontakt za podporo strankam

E-naslov: sales@lavita-lab.com

Ti pogoji poslovanja opredeljujejo delovanje spletne trgovine lavita-lab.com, pravice kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Zavezujoči so od trenutka, ko vstopite v našo spletno trgovino. Z oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s temi pogoji in določili ter se z njimi strinjate.

Lavita-lab.com si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni te pogoje. Spremembe začnejo veljati ob objavi in so za uporabnike zavezujoče.

Cene

Vse cene v spletni trgovini lavita-lab.com so navedene v evrih (€).

Promocijske ponudbe veljajo do porabe zalog.

Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Smo registrirani za DDV; DDV je vključen v ceno in naveden na računu.

Naročila

Vsa naročila, oddana prek spletne trgovine, se štejejo za dokončna in bodo obdelana. Prodajna pogodba med lavita-lab.com in kupcem je sklenjena v trenutku, ko lavita-lab.com pošlje prvo elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila (predmet: potrditev naročila).

Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksni in veljajo za obe strani. Kupec je oseba, katere podatki so navedeni ob oddaji naročila. Spremembe podatkov kupca po oddaji naročila niso mogoče.

Pred oddajo skrbno preglejte podatke o naročilu, saj naknadne spremembe niso mogoče.

Informacije o sklenjenih pogodbah ali oddanih naročilih so kupcu na voljo v njegovem uporabniškem računu ali v naši zbirki podatkov. Naročila lahko oddate tudi po telefonu ali elektronski pošti.

Spletna stran deluje v slovenskem in angleškem jeziku, pogodbe pa je mogoče skleniti v obeh jezikih.

Pritožbe in odstop od pogodbe

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh po prejemu blaga brez navedbe razloga. Obvestilo o odstopu od pogodbe se šteje za pravočasno, če je predloženo v roku.

Kupec mora blago vrniti v 14 dneh po tem, ko o tem obvesti prodajalca. Vse stroške pošiljanja in vračila nosi kupec.

Povračila bodo izdana po prejemu vrnjenega blaga in preverjanju, ali je blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Povračila bodo izdana čim prej, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Vračila bodo izvedena z istim načinom plačila, razen če ni drugače dogovorjeno, brez dodatnih stroškov za kupca.

Kupec mora za vračilo denarja priložiti račun, osebne podatke in podatke o bančnem računu.

Če želite odstopiti od pogodbe, pošljite e-poštno sporočilo s številko naročila na naslov: sales@lavita-lab.com

Povratni naslov:

  • Fortix d.o.o.
  • Moste 92h
  • 1218 Komenda

Neskladnost blaga

Kupec lahko zahteva zamenjavo z brezhibnim izdelkom ali uveljavlja pravice v skladu z zakonskimi določbami o neskladnosti.

1. Prodajalec mora dobaviti blago v skladu s pogodbo in je odgovoren za stvarne in pravne napake.

2. Napaka se šteje za bistveno, če:

  1. izdelek nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo ali trgovino;
  2. izdelek nima lastnosti, ki so prodajalcu znane za določeno uporabo;
  3. izdelek nima dogovorjenih ali predpisanih lastnosti;
  4. izdelek se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je prikazan le za referenco.

3. Primernost blaga za običajno uporabo se oceni glede na običajno blago iste vrste in ob upoštevanju vseh izjav prodajalca ali proizvajalca o značilnostih blaga, zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na samem blagu.

4. Odgovornost za stvarne in pravne napake urejajo določbe zakona, ki ureja pogodbena (obligacijska) razmerja, razen če zakon določa drugače.

  • Člen 37.a
    1. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice zaradi stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita.
    2. Potrošnik mora v obvestilu podrobno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda.
    3. Potrošnik lahko prodajalca o napaki obvesti osebno, za kar mu mora prodajalec izdati potrdilo, ali ga pošlje v trgovino, kjer je bil predmet kupljen, ali predstavniku prodajalca, s katerim je bila sklenjena pogodba.
  • Člen 37.b
    1. Prodajalec ni odgovoren za stvarne napake na blagu, ki se pojavijo po dveh letih od datuma dobave.
    2. Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, prodajalec ni odgovoren za stvarne napake, ki se pojavijo po enem letu od datuma dobave.
    3. Šteje se, da je napaka obstajala ob dobavi, če se pojavi v šestih mesecih po dobavi.
  • Člen 37.c
    1. Potrošnik, ki je prodajalca pravilno obvestil o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
      • odpraviti napako na blagu; ali
      • povrne sorazmerni del izplačanega zneska; ali
      • zamenjati blago z napako z novim, brezhibnim blagom; ali
      • povrne celoten plačani znesek.
    2. V vseh primerih ima potrošnik pravico od prodajalca zahtevati tudi odškodnino za škodo, vključno s povračilom stroškov za material, nadomestne dele, delo, prenos in prevoz izdelkov, ki nastanejo pri izpolnjevanju obveznosti iz prejšnjega odstavka.
    3. Potrošnikove pravice iz prvega odstavka potečejo dve leti od datuma, ko je prodajalca obvestil o stvarni napaki.

Izjeme od pravice do umika

Kupec nima pravice do odstopa od pogodb, ki vključujejo:

  1. blago ali storitve, katerih cena je odvisna od tržnih nihanj, na katera prodajalec ne more vplivati in ki se lahko pojavijo v odstopnem roku;
  2. blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
  3. blago, ki je pokvarljivo ali mu hitro poteče rok trajanja;
  4. storitve, ki so bile v celoti opravljene, če se je opravljanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in priznanjem, da se pravica do odstopa od pogodbe izgubi, ko je storitev v celoti opravljena;
  5. dobavo zapečatenih avdio ali video posnetkov in računalniške programske opreme, če je bil pečat po dobavi poškodovan;
  6. dobavo časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen naročniških pogodb za take publikacije;
  7. dobavo zapečatenega blaga, ki ga zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je bil pečat po dostavi poškodovan;
  8. dobava blaga, ki je po svoji naravi neločljivo pomešano z drugimi izdelki;
  9. dobava alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe in jih je mogoče dobaviti po 30 dneh, pri čemer je dejanska vrednost odvisna od tržnih nihanj, na katera prodajalec nima vpliva;
  10. pogodbe, sklenjene na javni dražbi;
  11. pogodbe, pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi nujnega popravila ali vzdrževanja; če so zagotovljene dodatne storitve ali blago, ki niso bili izrecno zahtevani, potrošnik obdrži pravico do odstopa od pogodbe za te dodatne storitve ali blago;
  12. nastanitev, ki ni namenjena stalnemu bivanju, prevoz blaga, najem vozil, priprava in dostava hrane ali storitve za prosti čas, kadar se podjetje zaveže, da bo svojo obveznost izpolnilo na določen datum ali v določenem obdobju;
  13. dobavo digitalne vsebine, ki ni bila dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in priznanjem, da je s tem izgubil pravico do odstopa od pogodbe.

Zavrnitev naročila

Spletna trgovina lavita-lab.com si pridržuje pravico, da zavrne naročilo, če ga ni mogoče izpolniti pod navedenimi pogoji ali z razpoložljivimi informacijami.

Obdelava naročil

Obdelava naročila se začne takoj po prejemu naročila. V primeru plačila z bančnim nakazilom se obdelava naročila začne po prejemu sredstev.

Načini plačila

Ponudnik ponuja naslednje možnosti plačila:

  • z bančnim nakazilom (obrazec UPN) na naslov Fortix d.o.o., Moste 92h, Komenda;
  • plačilo s kreditno kartico.

Dostava

Stroški pošiljanja se zaračunajo po veljavnem ceniku družbe GLS d.o.o., odvisno od izbire kupca.

Blago bo poslano čim prej, najpozneje pa v dveh (2) delovnih dneh po prejemu plačila.

Izjava o omejitvi odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotoviti, da so informacije, objavljene na spletnem mestu, točne in posodobljene. Vendar se lahko lastnosti izdelkov, dobavni roki ali cene spremenijo tako hitro, da ponudnik morda ne bo mogel pravočasno posodobiti spletnega mesta.

V takih primerih bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil, da odstopi od naročila ali zamenja naročeni izdelek. Čeprav si ponudnik prizadeva zagotoviti natančne slike izdelkov, je treba vse slike obravnavati kot simbolične.

Postopek za pritožbe

Pri lavita-lab.com si prizadevamo za zadovoljstvo strank in nenehno izboljševanje delovanja naše spletne trgovine. Upoštevamo zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadevamo zagotoviti uporabniku prijazno nakupovalno izkušnjo. Kljub temu lahko pride do napak in opravljena storitev se lahko občasno razlikuje od vaših pričakovanj.

Če želite vložiti pritožbo v zvezi z našim poslovanjem, lahko to storite na več načinov. Ne želimo, da bi prihajalo do sporov, zato si prizadevamo, da bi jih rešili sporazumno.

Pritožbe lahko pošljete pisno na sedež družbe Fortix d.o.o., Moste 92h, Komenda, ali po elektronski pošti na naslov sales@lavita-lab.com.

Na vašo pritožbo se bomo odzvali čim prej, najpozneje pa v 30 dneh po prejemu. Za vse dodatne informacije v zvezi s pritožbenim postopkom nas lahko kontaktirate na telefonski številki +386 70 555 356. Pristojno sodišče za vse nerešene spore je lokalno okrožno sodišče.

Družba Fortix d.o.o. v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Velja od: 15. aprila 2026