Splošni pogoji poslovanja

Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine lavita-lab.com so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in o elektronskem poslovanju.

Upravljavec spletne trgovine je:

HEJKO d.o.o.
Letoviška pot 12, 6000 Koper – Capodistria, Slovenija
ID za DDV: SI 98150090
Matična številka: 7326955000

Podpora strankam: e-pošta: info@lavita-lab.com

Ti splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine, pravice kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Zavezujoči so od trenutka obiska naše spletne trgovine. Z oddajo naročila potrjuješ, da poznaš te pogoje in se z njimi strinjaš. Ponudnik si pridržuje pravico, da te pogoje kadarkoli spremeni; spremembe začnejo veljati z objavo.

Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, ki je izkazan na računu. Akcijske ponudbe veljajo do razprodaje zalog. Pridržujemo si pravico do spremembe cen.

Naročila

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pošlje prvo e-poštno sporočilo o potrditvi naročila. Od tega trenutka so vse cene in pogoji zavezujoči za obe strani. Kupec je oseba, katere podatki so bili navedeni ob naročilu. Pred oddajo naročila skrbno preveri podatke, saj naknadne spremembe niso mogoče.

Plačilo

Razpoložljivi načini plačila: kreditna kartica (Visa, Mastercard, Maestro), Shop Pay, PayPal, Google Pay in Apple Pay.

Dostava

Stroški dostave v Slovenijo znašajo 4,99 €; pri naročilu nad 65 € je dostava brezplačna. Stroški dostave v Nemčijo znašajo 4,90 €; pri naročilu nad 100 € je dostava brezplačna. Naročila, prejeta ob delovnih dneh do 12:00, odpošljemo še isti dan. Rok dostave je praviloma 1–3 delovne dni od odpreme. Po odpremi prejmeš povezavo za sledenje pošiljki po e-pošti.

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Odstop sporoči po e-pošti na info@lavita-lab.com; blago je treba vrniti nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od sporočila o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.

Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odstranil pečat. To velja zlasti za odprta živila in prehranska dopolnila.

90-dnevna garancija zadovoljstva

Poleg zakonske pravice do odstopa nudimo prostovoljno 90-dnevno garancijo zadovoljstva: če izdelek ne izpolni tvojih pričakovanj, lahko naročilo v 90 dneh po dostavi vrneš in prejmeš povračilo celotne kupnine. Izdelek vrni v originalni embalaži skupaj z računom; za to se obrni na našo podporo.

Stvarne napake

Veljajo zakonske pravice iz naslova stvarnih napak. Potrošnik lahko uveljavlja napake, ki se pokažejo v dveh letih od dostave. Domneva se, da je napaka obstajala že ob dostavi, če se pokaže v enem letu od dostave. Pri utemeljenem uveljavljanju napake ima potrošnik pravico do brezplačne odprave napake ali zamenjave blaga, sorazmernega znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe in vračila kupnine.

Odgovornost

Ponudnik si prizadeva za ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih v spletni trgovini. Slike izdelkov so simbolične. Prehransko dopolnilo ni nadomestilo za uravnoteženo in raznoliko prehrano; priporočene dnevne količine se ne sme prekoračiti. Shranjuj nedosegljivo majhnim otrokom.

Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe pošlji na info@lavita-lab.com. Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno.

Platforma Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma SRPS) je bila 20. julija 2025 ukinjena. Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.